Firmy si budujú digitálnu dôveru. Až 60 percent zaviedlo opatrenia na zlepšenie ochrany dát

Vyššia ochrana dát je prioritou číslo jeden v rámci manažmentu pohľadávok. Podľa reprezentatívnej štúdie „European Payment Practices 2019“ skupiny EOS opatrenia na jej zlepšenie už zaviedlo 60 percent spoločností. Tento trend je najvýraznejší v západnej aj východnej Európe.

Opatrenia na zlepšenie ochrany údajov urobilo 67 percent západoeurópskych a 55 percent východoeurópskych firiem. Ďalším trendom, ktorý mal najväčšie zastúpenie medzi oslovenými respondentmi v celej Európe, bola individualizácia, resp. personalizácia procesu vymáhania pohľadávok. Označilo ju 39 percent spoločností.

Na treťom mieste skončila automatizácia digitálnej komunikácie so zákazníkmi (34 percent), nasledovaná kybernetickou bezpečnosťou (28 percent). Vyššie zastúpenie ešte mali obchodné platformy pre nákup pohľadávok (13 percent), strojové učenie (9 percent) a tiež nové digitálne platobné riešenia, ako je Apple Pay či Google Pay (8 percent).

Michal Šoltes, konateľ spoločnosti EOS KSI Slovensko pripomína, že téma ochrany dát aktuálne hýbe svetom, pričom oblasť manažmentu pohľadávok nie je výnimkou. „Snahy väčšiny európskych firiem o jej zlepšenie sú predzvesťou toho, že tento segment sa dokáže prispôsobovať požiadavkám trhu a potrebám zúčastnených strán.“

Pripomenul, že spoločnosti pôsobiace v oblasti manažmentu pohľadávok potrebujú údaje, aby mohli poskytovať personalizovanú službu správy pohľadávok, ale zároveň sa snažia zameriavať len na údaje, ktoré skutočne potrebujú. „V tejto súvislosti je hlavnou zásadou nezhromažďovať viac údajov, ako je potrebné. Druhým dôležitým aspektom je transparentnosť. Počas nášho úplne prvého kontaktu informujeme o ochrane osobných údajov a jasne vysvetľujeme, o ktoré kategórie údajov ide. Ochrana údajov a bezpečnosť informácií sú súčasťou všetkých našich obchodných operácií.“

Michal Šoltes ešte doplnil, že v skupine EOS je celkovo asi 60 ľudí zamestnaných na prácu v oblasti ochrany údajov a informačnej bezpečnosti.

Situácia na Slovensku v prípade aktuálnych trendov v oblasti manažmentu pohľadávok kopíruje tú na európskej úrovni. Najviac respondentov (53 percent) sa sústredilo na opatrenia na zlepšenie ochrany dát. Nasleduje individualizácia, resp. personalizácia procesu vymáhania pohľadávok (40 percent) a tretie najväčšie zastúpenie má automatizácia digitálnej komunikácie so zákazníkmi (33 percent).

Trendy v oblasti manažmentu pohľadávok vo vybraných východoeurópskych krajinách

 

Zdroj: European Payment Practices 2019

 

 

 


2020-09-24 09:54
Najnovšie správy z Aktualne Spravy
včera 13:29 Veľký obchod s osobnými dátami. Európania sú ochotní ich predávať
Najnovšie správy z Slovakia
dnes 23:57 Mikas vydal vyhlášku. Zamestnávateľ môže kontrolovať testy na Covid-19
dnes 23:45 Sme na jednej lodi. Matovič všetkých pozval na testovanie
dnes 23:18 VIDEO: Schalke 04 remizovalo so Stuttgartom
dnes 23:18 VIDEO: Cadiz uspel proti Eibaru
dnes 23:18 VIDEO: Wolverhampton rozhodol o výhre nad Crystal Palace v prvom polčase
dnes 23:18 Český šport dostal od vlády ďalšiu tvrdú ranu
dnes 23:12 Kollár a Kočner si v kupovaní sudcov konkurovali, hovorí sa vo Víchrici
včera 22:42 Britský vedecký týždenník The Lancet: Slovensko chystá celoplošné testovanie, sú tu aj úskalia
včera 22:42 Wall Street má za sebou najhorší týždeň od marca
včera 22:42 ČR má už vyše 3000 obetí. Schválili predĺženie núdzového stavu
včera 22:42 Pre sprísnenie interrupcií vyšli do ulíc Varšavy desaťtisíce ľudí
včera 22:15 Zomrel dlhoročný hráč Manchestru United a majster sveta
včera 22:15 VIDEO: Spomienka na Diega Maradonu a jeho najlepšiu predzápasovú rozcvičku všetkých čias
včera 22:15 Marián Hossa musí čakať, do Siene slávy vstúpi až v roku 2021
včera 22:15 Pozor, ide slovinský rýchlik! Roglič v záverečnom šprinte prevalcoval súperov
včera 22:12 The Lancet: Slovensko chce byť prvé na svete, testovanie má aj úskalia
včera 22:12 Východoslovenské krajské mestá otestovať všetkých nestihnú
včera 22:12 Bývalý funkcionár FIFA lieta v problémoch: Súd mu naparil astronomickú pokutu
včera 22:12 Komplikácie Mariána Hossu: Do siene slávy NHL ho tento rok neuvedú
včera 22:09 Prestížny medicínsky časopis píše o testovaní na Slovensku, spomína aj úskalia
včera 21:39 Grécko a Turecko zasiahlo silné zemetrasenie, hlásia 14 obetí a viac ako 400 zranených
včera 21:39 Prečo je Jankovská vo väzbe: Neodradilo ju ani zadržanie Kočnera, tvrdí Najvyšší súd
včera 21:39 Stredomorie zasiahlo zemetrasenie. Najmenej štrnásť ľudí to neprežilo
včera 21:39 Zdravotníci stále chýbajú. Rezort ich chce zháňať aj počas víkendu
včera 21:12 Rezort obrany chce zháňať zdravotníkov aj počas testovania
včera 21:12 Nové Zámky padli v Detve po predĺžení
včera 21:12 Erik Sabo prispel gólom k triumfu Karagumruku
včera 21:12 Cristiano Ronalo už nemá koronavírus
včera 21:12 Zomrel dlhoročný hráč Manchestru United a majster sveta
včera 21:12 Český šport dostal od vlády ďalšiu tvrdú ranu
včera 21:12 Uhral len tri gemy. Djokoviča deklasoval neznámy Talian
včera 21:09 Český hokejista Hertl sa dočkal potomka: Nádherná fotka z pôrodnice
včera 21:09 Komička Simona to presne vystihla: Toto je pravá nátura Slovákov!
včera 21:09 V Slovenských elektrárňach sa otestovalo 82 % zamestnancov: Nakazených je 24 ľudí
včera 21:09 Serena ako perfektná mama: Roztomilé predstavenie s dcérkou
včera 21:06 Čaputová zaslala Grécku a Turecku v súvislosti so zemetrasením sústrastné telegramy
včera 21:06 Lekár Laho: Šéf lekárskej komory spôsobil nášmu zdravotníctvu veľké problémy
včera 20:36 Volkswagen už má testovanie za sebou. Zo 4-tisíc zamestnancov bolo infikovaných viac ako 40
včera 20:36 Lekárka chcela pomôcť pri testovaní. Trikrát sa registrovala, aj tak nevie, na čom je
včera 20:36 Sme na jednej lodi. Premiér Matovič pozýva na testovanie
včera 20:36 Do parlamentu by sa dostalo sedem strán, ukázal prieskum
včera 20:09 Krajčí: Deti, ktorých rodičia nepôjdu na test, môžu chodiť do školy
včera 20:09 Libor Hudáček s asistenciou pri prehre s Chabarovskom
včera 20:09 Michalovce si doma poradili s Liptovským Mikulášom
včera 20:09 VIDEO: Spomienka na Diega Maradonu a jeho najlepšiu predzápasovú rozcvičku všetkých čias
včera 20:09 ATP Viedeň: Novak Djokovič šokujúco prehral s lucky loserom
včera 20:09 Z princeznej je tank. Vlhová sa zahrieva na prevádzkovú teplotu
včera 20:06 Aké bude počasie počas celoplošného testovania?
včera 20:06 Fialková všetkým vytrela zrak: Ivona predviedla ohromnú silu
včera 20:06 Senzácia na úkor Djokoviča: Srb si proti outsiderovi takmer neťukol
Pozrite sa na správy z Slovensko na Facebooku