Digitálnu dôveru má len tretina Európanov. Pri manipulácii s údajmi veria najmä bankám

Množstvo spotrebiteľov na celom svete neverí, že by spoločnosti zaobchádzali s ich citlivými údajmi zodpovedne. Reprezentatívna štúdia spoločnosti EOS „Aká je hodnota údajov“ ukázala, že iba každý tretí Európan dôveruje iným v súvislosti s manipuláciou s ich údajmi. Dôvod je prostý, každý piaty spotrebiteľ má zlé skúsenosti s používaním osobných údajov na internete.

 

Digitálna dôvera bola v ešte menšej miere zaznamenaná u Američanov – len 23 percent verí spoločnostiam, pokiaľ ide o zaobchádzanie so súkromnými informáciami. Naopak, v Rusku je situácia iná, dôveru vyjadrilo až 41 percent Rusov.

Údaje pomáhajú lepšie pochopiť potreby zákazníkov a rýchlejšie reagovať na trendy na trhu – avšak zákazníci musia byť schopní uveriť spoločnostiam, s ktorými zdieľajú spoločné informácie, že s nimi tieto spoločnosti zaobchádzajú správne,“ uvádza Peter Hetteš, obchodný riaditeľ spoločnosti EOS KSI Slovensko.

 

V nie každom odvetví panuje rovnaká digitálna dôvera či nedôvera. Zákazníci v Európe veria najviac bankám pri manipulácii s údajmi – vyjadrilo sa tak 54 percent Európanov, rovnaké percento bolo Rusov. V USA vybralo banky na prvé miesto 56 percent respondentov. Nasledovali poskytovatelia platobných služieb a dodávatelia energie z hľadiska najvyššej dôvery.

S podstatne väčšou nedôverou sa musia vysporiadať telekomunikačné spoločnosti. V európskom priemere im dôveruje iba 28 percent respondentov, 21 percent verí online obchodu a len 14 percent sociálnym sieťam a aplikácii Messenger.

Peter Hetteš podotkol, že mnoho ľudí na sociálnych sieťach o sebe prezrádza informácie, od kontaktných údajov až po nákupné a pohybové profily. Je to spôsobené tým, že spotrebitelia rozlišujú medzi významom jednotlivých typov údajov. „Finančné údaje sú klasifikované ako obzvlášť citlivé, zatiaľ čo údaje týkajúce sa kondície alebo konzumu sú mnohými používateľmi hodnotené ako menej ohrozené údaje.“

Aj vzhľadom na fakty, ktoré odhalila štúdia „Aká je hodnota údajov“, mnohé spoločnosti čelia v súčasnej dobe výzve, aby zverené údaje využívali čo najefektívnejšie. Rovnako je však potrebné, aby sa dopytovali len takých údajov, ktoré sú potrebné. Na túto údajovú ekonomiku sa spolieha aj poskytovateľ inkasných služieb EOS. „Usilujeme o minimalizáciu a zhromažďovanie údajov iba na konkrétny účel,“ potvrdil obchodný riaditeľ slovenskej dcérskej spoločnosti.

EOS má v krajinách, kde pôsobí, portály služieb, prostredníctvom ktorých môžu dlžníci uhradiť neuhradené pohľadávky. Tu sa požadujú iba informácie potrebné na uskutočnenie platby. Po zadaní individuálneho čísla prípadu je možné platby uskutočniť niekoľkými kliknutiami. Pri prevažnej väčšine ponúkaných spôsobov platby sa nemusia zadávať žiadne osobné údaje. „Pretože zo skúseností vieme: Čím viac nezávislosti a flexibility dosiahneme, tým lepšia bude platobná miera a vyššia dôvera voči našej spoločnosti,“ dodal ešte Peter Hetteš.

 


2020-11-21 09:44
Najnovšie správy z Slovakia
dnes 15:21 Proces s exriaditeľom TV Markíza Pavlom R. a spol. odročili na február
dnes 15:21 OPITÝ VODIČ SPÔSOBIL NEHODU: Jeho spolujazdec zomrel
dnes 15:21 VEĽKÁ PREDPOVEĎ POČASIA: Dočkáme sa snehu už najbližšie dni?
dnes 15:21 NAŽIVO: Tlačová konferencia ministra zdravotníctva SR Mareka Krajčího
dnes 15:18 VIDEO: Rozhodca Vojtech Christov videl naživo Maradonovu Božiu ruku: Urobil to dosť rafinovane
dnes 15:18 Slovensko poskočilo v rebríčku FIFA. Cestu na MS 2022 budeme mať jednoduchšiu
dnes 15:18 Maradonova rodina odmietla štátny pohreb, pochovali ho v kruhu najbližších
dnes 15:18 ROZHOVOR To sme v nejakom inom svete alebo čo? Ladislav Jurkemik si spomína na priamy stret s Diegom Maradonom
dnes 15:18 Maradona tu chcel zostať navždy. Jeho rodina mu nesplnila tajné želanie
dnes 15:18 Petra Vlhová stúpa v historických tabuľkách, pred sebou má už len dve pretekárky
dnes 15:18 Modrá je dobrá. Skúsenej Vlhovej priniesla víťazný hetrik
dnes 15:18 Slalom je vyrovnanejší, Shiffrinovej asi chýba motivácia. Vlhová dozrela
dnes 15:15 Česká tenistka sa v Dubaji nahodila: Fanúšikom poslala stručný odkaz
dnes 15:15 FOTOhádanka: Známa neznáma, spoznali ste českú herečku?
dnes 15:15 Vo Fínsku ďalšie prípady koronavírusu: Po Fialkových sú v karanténe aj ďalšie tímy
dnes 15:15 Čeky napriek chorobe v relácii S úsmevom po Slovensku nechýbal: Parťákov rozosmial týmito obrazmi
dnes 15:15 HOROSKOP od 26. novembra do 2. decembra: Strelci žijú bez zábran, toto im ale nikdy nerobte
dnes 15:15 Železná Anna na súde v prípade vraždy Volzovej Ruska nepodržala
dnes 15:15 Najviac prípadov COVID-19 mali v tomto týždni štyridsiatnici
dnes 15:15 Kolíková hovorila s europoslancami o opatreniach proti korupcii
dnes 15:15 V regiónoch sa zriaďujú ďalšie antigénové odberové miesta
dnes 15:15 Polícia varuje pred podvodníkmi sľubujúcimi výhru v žrebovaní
dnes 15:12 Veľký deň Moniky Bagárovej: Speváčka nikdy nebola šťastnejšia!
dnes 15:03 Jesenná séria Hornej Dolnej sa rozlúčila suverénnym víťazstvom
dnes 15:03 Vznikla platforma Komunikační experti. Chce formovať profesionálnu komunikáciu
dnes 15:03 Rusko ukáže maďarským odborníkom, ako sa vyrába vakcína Sputnik V
dnes 15:03 Herný priemysel pomáha aj s vývojom áut. Podpísal sa na kontroverznom BMW
dnes 15:03 Pápež volá po veľkých zmenách: chce nový politický a ekonomický systém
dnes 15:03 Minister Krajčí informuje o aktuálnej epidemiologickej situácii
dnes 15:03 Na dohodu medzi Londýnom a Bruselom zostávajú dni. Nedoriešené sú viaceré výrazné rozdiely
dnes 15:03 Poľsko a Maďarsko dostali od EÚ lekciu fyziky. Ich veto je samovražedný útok, píše The Economist
dnes 15:00 Prieskum zisťoval, či sú Slováci ochotní dať sa zaočkovať
dnes 15:00 Rozhodol sa. Kovařík má v boji o post šéfa polície súpera
dnes 15:00 Otestovať sa môžete aj na regionálnych ÚVZ. Pozrite si zoznam
dnes 15:00 Navrhli pilotné testovanie škôl. Nemajú sa ho zúčastniť všetky
dnes 14:51 Vláda chce splniť sľub. Oblasť cestovného ruchu čaká zmena
dnes 14:18 Pokračuje proces s exriaditeľom TV Markíza Pavlom R. a spol.
dnes 14:18 Slovenskí europoslanci chcú otvorenú diskusiu o národnom pláne obnovy
dnes 14:15 Veľká cena Bahrajnu: V prvom tréningu bol najrýchlejší Lewis Hamilton
dnes 14:15 Slovensko poskočilo v rebríčku FIFA. Cestu na MS 2022 budeme mať jednoduchšiu
dnes 14:15 Mikulášek: Úchylák? Vémola bozkával už aj horšie veci než mňa. A nech si nevymýšľa sparing s Khalidovom
dnes 14:15 Ján Kán: O príprave vraždy Klaus-Volzovej nemám sprostredkované informácie
dnes 14:12 Chystajú sa testovacie podujatia v Tokiu: Bude olympiáda aj s divákmi?
dnes 14:12 Kollár má favorita na šéfa prokuratúry, koaličná rada bude v nedeľu
dnes 14:12 Železná Anna Ruska na súde k vražde Volzovej nepodržala
dnes 14:09 Prvé slová tehotnej Gabiky Marcinkovej: Na bábätko sa veľmi tešíme!
dnes 14:06 Napriek svetovému úspechu zostali na Slovensku. Photoneo dáva robotom oči
dnes 14:00 Kto si zamiloval Ponitrie v lete, v zime mu podľahne ešte viac. Aj vďaka týmto lákadlám
dnes 14:00 Únia bude mať dve miliardy vakcín proti koronavírusu, ujde sa aj západnému Balkánu a Afrike
dnes 14:00 Keď ide o život, zdravie a majetok
Pozrite sa na správy z Slovensko na Facebooku